Categorii

Buletin


Intrebări frecvente

Trebuie să mă înregistrez pentru a plasa comanda?

Pentru a face cumpărături de pe www.subkultura.ro puteți alege din două opțiuni: la înregistrare sau ca un oaspete.

Cum comand?

După ce ați făcut alegerea Dvs. și ați decis să achiziționați bunuri de pe www.subkultura.ro ar trebui să meargeți la produsul pe care l-ați ales și faceți clic pe "Adaugă în coș".

În cazul în care produsul are opțiuni pentru selectarea dimensiunii, cantitatea și alte, trebuie să-l selectați din meniul vertical la produs, atunci va apărea butonul "Adaugă în coș".

Acesta vă va duce la pagina următoare, care dă starea achiziției. Aveți posibilitatea să corectați elementele și cantitățile de buton pe care l-ați solicitat "Vizualizarea coșului" sau pe "Lansați comanda".

Veți fi redirecționat pe pagina următoare, dacă sunteți deja clientul nostru completați adresa de e-mail și parola, dacă  încă nu, vă puteți înregistra (va fi mai ușor la următoarea comandă) sau plasați doar o singură comandă.

În următorii 5 pasi veți completa detaliile contractului: adresa de livrare, prețul livrării, expeditor, modalitate de plata, prețul total.

După ce verificați corectitudinea datelor introduse faceți clic pe "Comandă". Veți fi transferat la pagina finală în cazul în care veți vedea detaliile contractului completate: numărul, data, adresa, persoana de contact, metoda de plată și produse.

Pe adresa de e-mail va primi un e-mail automat – în așteaptarea platii. Acest lucru înseamnă că procesul de prelucrarea comenzii este în termen de 48 de ore după ce vei primi un apel telefonic sau email pentru confirmare.

Cum pot plăti comanda mea?

Din pagina de comandă poți selecta modalitatea de plată: prin ramburs (plata produsului și a transportului în numerar (lei) la livrare, către agentul DPD care îți livrează coletul acasă) sau prin card (plata produsului și a transportului prin card, iar agentului Fan Courier nu mai trebuie să achiți nimic).

Cât timp este in așteptare comanda?

 
În termen de 3 - 4 zile lucratoare.

Notă: Rețineți că numerele unora dintre produsele sunt limitate! Este posibil ca livrarea produsului să dureze mai mult.

Există o valoare minimă de comandă?

Nu.

Am un voucher cadou - cum să-l folosească?

După selectarea elementelor și după ce ați trecut Etapa 5 pentru plasarea comenzii (este un loc pentru cod). Întroduceți codul,  apăsați "Aplicare" si imediat, automat, veți vedea actualizarea prețului total.

 

Am un voucher cadou, dar nu se aplică - ce să fac?

Rețineți că pe voucher scrie despre care categorie se aplica și în ce condiții. Fiecare voucher are termen de valabilitate și după ce este epuizat nu mai poate fi aplicat

 

Pot returna un produs?

Bunurile cumpărate pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii, în cazul în care nu sunt folosite, desigilate cu prezentarea anormală. Orice schimb trebuie confirmat dinainte de noi! Nu acceptăm nici un colet dacă nu ne-ai anunțat înainte că ai trimis un schimb către noi. În plus, trebuie să îți comunicăm adresa la care să îl trimiți.

NU acceptăm colete cu ramburs CASH, cu ramburs COLET sau care sunt ambalate necorespunzător. Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de către cumpărător!

În cazul în care nu dorești să schimbi produsul cu un altul, ci dorești să îți fie returnată contravaloarea produsului, aceasta se va face prin transfer bancar (în contul comunicat de tine prin e-mail) în termen de 14 zile de la data recepționării produsului în sediul Subkultura.



Sunt protejate datele mele personale?

subkultura.ro datele personale primite de la inregistrare vor fi folosite numai pentru customer service - primirea si prelucrarea comenzilor, furnizarea de informații sub forma unui buletin informativ și conexiune cu consumatorii în cazul unor probleme legate de contract. Subkultura.ro asigură că aceste date nu vor fi furnizate unor terțe părți, sub orice formă sau utilizate alternativ pentru alte scopuri decât cele descrise mai sus scopuri. Utilizatorii abonați la newsletter-ul poate dezabona în orice moment.



Care este costul de livrare?

Prețul este fixat de 20 RON - pentru coletul de până la 10 kg pentru toate părțile țării.



Cu ce firmă de curierat lucrați?

Noi lucrăm cu firma de curierat DPD și livrarea în toată țara este de 20 RON.  Se livrează pentru cel mai apropiat birou de tine sau poți cere livrare pana la adresa personală (oficiu, de lucru sau la ușa ta), prețul va rămâne fixat 20).



Am uitat parola - ce să fac?

Faceți clic pe link-ul și completați adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat. Vei primi o nouă parolă pentru autentificare. Apoi îl puteți schimba parola astfel ca să fie ușor de ținut minte.

Toate produsele publicate în magazinul online subkultura.ro sunt disponibile pentru comanda, dar în cantități limitate. Este posibil să lipsească unele dintre produsele selectate – puteți alege opțiuni: Anulează contractul sau să alegeți alte produse asemanatoare. În termen de 48 de ore veți fi notificat prin telefon/email cu privire la starea comenzii.